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| 免責事項および利用規約 |
| 弊社は、お客様から任意のお申し込みにより、海外医薬品の個人輸入を代行させて頂く個人輸入代行業者です。 個人輸入とは、日本国外の製品を個人で使用することを目的とし海外の販売会社、メーカー、小売店などから個人が直接商品を購入すること、または輸入代行業者を通して日本国外から直接輸入することで、海外医薬品または医薬部外品についても個人輸入が認められています。 弊社は、販売業ではなく代行業であり、お客様からのご依頼によって、弊社で取り扱える商品を個人輸入するための手続きを代行させていただく仲介業者です。 商品自体の破損、誤着については、対応いたしますが、商品の使用については、一切の保証はございません。弊社の責務は、あくまでもお客様の個人輸入の手続きや海外送金を代行することにあります。 従って、商品の使用方法については、弊社は回答する立場ではありませんので、使用方法につきましては、直接メーカーにお問い合わせいただけますようお願いします。商品の使用に起因するトラブルが生じても弊社は一切の責任を負いませんので、どうぞご了承ください。 商品は、個人使用の目的でのみ個人輸入が可能であり、第三者に譲渡したり転売することは法律で禁じられています。 |
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| 配送について |
| 通常3-10日以内にお届けいたしますが、突発的な事情により商品到着が遅れる可能性がございますので、ご了承ください。 ご入金後2週間経過しても商品が届かない場合、必ずご連絡をお願いいたします。2週間を過ぎても日本へ未入国の場合は、調査の上、下記の通り対応いたします。 1.出国側（台湾）および受取国側（日本）での通関検査に時間がかかっている場合は、大変申し訳ございませんが、通関検査が終わるのをお待ちください。 2.商品を追跡できない場合は、交換品を再送付させていただくか、代金を返金いたします。重複して届いた商品は受取拒否をしてください。なお、荷物を開封された場合は、いかなる場合でも料金を頂くこととなりますので、どうぞご了承ください。 次の場合は、補償対象外となりますので、ご注意ください。 1.受取人様の不手際による配達トラブル。 配達時不在の場合は不在票が入ります。この不在票がポストに入っていなく返送された場合、または保管期間が過ぎる前に返送されてしまった場合は、郵便局または運送会社とお客様の問題となりますので、当社は責任を負いかねます。 2.薬事法違反による税関での保留・破棄・返送など。 ご本人の自宅以外の配達先（会社・商店、ビル、郵便局留め、等）を指定された場合。 商品到着後は、すぐに内容をご確認ください。 数量不足、破損、不良の場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後必ず7日以内にお知らせください。到着後7日を超えますと補償対象外となり、返品・交換・追加の発送などに対応できませんので、どうぞご注意ください。 万が一、問題があった場合には、お届けされた状態をそのまま保存してください。破損・不良の場合は、商品画像を提示していただく必要がございます。画像がない場合は対応致しかねますので、どうぞご注意ください。 弊社は、お客様に代わって郵便局や配送業者への問い合わせを一切行いません。貨物番号をご連絡致しますので、ご自身でご確認の上、直接配送業者へお問い合わせください。 |
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| 沖縄県への配送について |
| 配送先を沖縄県のご住所にご指定のお客様につきまして、沖縄県の税関では1か月分以上の医薬品の通関に大変厳しいため、 1か月分ずつのご注文をお願いしております。1ヶ月の使用量以上のご注文で通関不能になった場合は「受け取り拒否」をしていただき、当店で受領後再配送させていただきますがその際の再配送料金はお客様ご負担となります。当店では税関による通過の可否について一切の責を追いかねますことをご了承の上お申し込み下さいませ。 |
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| 返品・交換について |
| ご使用後の破損等の理由によるご返品、交換の場合は、大変申し訳ございませんが医薬品という性質上お受けできませんのでご了承ください。ご注文と受け取った商品が異なる、また、ご使用前に不良品だった場合は、外箱未開封、ダメージ等が無い新しい状態の確認後、交換をさせていただきます。不良品、梱包ミスによるご返品の場合は、商品外箱未開封、ダメージ等が無い状態での商品ご返品確認後、振り込み手数料を除く金額をご返金申し上げます。商品が不良品だった場合は商品の不良を確認後、不良品に対し商品保障をさせていただいております。必ず不良品を捨てずにお送りください。現品が無い 場合は交換いたしかねますのでご注意ください。 |
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| キャンセルについて |
| 弊社のサービスは個人輸入代行として注文代行のみを行うものであり、販売ではございません。従いまして、PL法、クーリングオフは適用いたしませんので、どうぞご了承ください。 |
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